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FAQs | 常見問題

A / 運輸、送貨政策
B / 產品原料相關
C / 按產品說明

A01

​運輸方式

我們一般自動選用順豐速遞公司送貨,顧客一般可以選以自提點、智能櫃或送貨上門方式提取貨物,所有訂單均由訂單確認起計三個工作天內寄出。​

​而大量採購的顧客我們則會為您提供免費送貨服務,詳情請參考A02。

A02

運費計算

如您一次性購入30(件)或以上的產品,我們將會為您安排約三天內*免費送貨服務至您府上!
​而一般訂單收費均採取到付方式,運費按送貨公司收費標準計算。詳情請參考順豐速遞官方網站。

​免費送貨服務期檔如下:
 

  • 星期一及星期四送貨地點:港島及元天屯(包括東涌)

  • 星期二及星期三送貨地點:全九龍及新界東

  • 星期五送貨地點:新界東及全九龍

  • 星期一至五送貨地點:葵涌青衣荃灣

  • 星期六:送貨地點九龍中新界東,不包括東九龍
     

​*偏遠地區客戶則聯絡我們以特別安排送貨服務

A03

付款方式

現時我們只接受網上銀行轉帳及PayMe兩種付款方式。

A04

售後服務

我們設有退貨退款售後服務,如您收到的產品出現以下狀況:

包裝損毀;懷疑產品變質;數量不符等。

請立即拍下照片保存並立即填妥以下表格,或直接聯絡我們,讓我們的團隊能儘快為您提供售後服務。

售後服務表格

請填寫以下表格亦方便我們跟進您的訂單

請耐心等候,我們的團隊將會很快與你聯繫

B

B01

什麼是電解質 (electrolytes)?

電解質是動物體內帶有電荷的礦物質,存在於血液、尿液、組織和其他體液中。當電解質溶解於水時,它們會變成導電溶液。

電解質之所以重要,是因為它們有助於平衡動物體內的水份。

B02

什麼是微量營養素 (micronutrients)?

微量營養素通常被稱為維生素和礦物質。微量營養素對於健康發展、疾病預防和福祉至關重要。除了維生素 D 外,由於微量營養素不會在體內產生,因此必須從飲食中攝取。

B03

什麼是益生元 (prebiotics)?

益生元是特定類型的纖維,寵物腸道中的有益細菌會利用這些纖維來生長。腸道細菌在寵物體內執行許多重要的功能,而益生菌可以幫助確保您的寵物體內的益菌能達到適當的平衡,以保持腸道微生物群的健康。

益生菌是腸道健康細菌的食物來源。由於它們無法消化,因此會進入下消化道,作為幫助健康細菌生長的食物。益生菌通常比益生菌補充劑更堅固,它們可以在貨架上保存,不需要冷藏,也不會因冷凍而受影響。它們有助良好的腸道健康、消化健康和腸道功能。

B04

谷氨酸 (glutamic acid) 有哪些好處?

Glutamine 是一種由谷氨酸衍生出來的氨基酸。Glutamine 是腸細胞的首選能量攝取五,因此它在維持腸道屏障的完整性上扮演著關鍵的角色。它也是其他快速分裂細胞如淋巴細胞和纖維母細胞的首選能量來源,尤其是在寵物重病時期。

B05

果寡糖 (fructooligosaccharides (FOS)) 有哪些好處?

FOS 是益生元,也是天然存在的物質,可透過其在大腸活動裏提供消化效果。FOS 在大腸中發酵產生的短鏈脂肪酸具有重要的抗發炎效果,而且FOS 有助增加益菌的濃度,例如雙歧桿菌和乳酸桿菌,並可降低有害細菌的濃度,例如產氣梭狀芽孢桿菌。
我們的益生菌是人類食品等級,並來自比利時和德國信譽卓著的製造商。加上我們選用了特定等級的 FOS ,這等級的FOS是少數被建議用於嬰兒食品的產品之一。
因此,我們產品中的 FOS 含量是根據已被證實對貓狗有效的含量,此研究成果亦已在同行評論期刊中發表。

B06

甘氨酸 (glycine) 有哪些好處?

甘氨酸已被證實可改善腸道黏膜的形態,加快解決腹瀉,並還能促進葡萄糖從腸道更新。

B07

葡萄糖 (glucose) 有哪些好處?

葡萄糖可促進鈉和水的吸收,即使在病毒感染的情況下亦如此。而腸道中的葡萄糖也會促進黏膜血液循環。

B08

牛磺酸 (taurine) 有哪些好處?

牛磺酸被認為是貓貓體內運作的胺基酸。貓的飲食中需要大量的牛磺酸,能有助於貓咪眼睛和心臟的健康。

C

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